Pasal 1 : obyek
Ketentuan umum penjualan yang dijelaskan di bawah merinci hak dan kewajiban perusahaan Le Vapelier S.A.S dan pelanggannya dalam konteks penjualan layanan berbayar.
Mengenai tingkat langganan tipe “TERDAFTAR”, yang terakhir sepenuhnya GRATIS, dan untuk HIDUP, ketentuan umum penjualan ini diberikan hanya untuk tujuan informatif.
Layanan apa pun yang disediakan oleh perusahaan Le Vapelier S.A.S menyiratkan penerimaan tanpa syarat pembeli atas ketentuan umum penjualan ini.
Pasal 2 Penyajian layanan
Karakteristik layanan BERBAYAR yang ditawarkan untuk dijual disajikan di bagian “Bergabung dengan Vapelier”. Foto apa pun tidak termasuk dalam cakupan kontrak. Perusahaan Le Vapelier S.A.S tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan. Semua teks dan gambar yang disajikan di situs web perusahaan Le Vapelier S.A.S dilindungi undang-undang, untuk seluruh dunia, di bawah hak cipta dan hak kekayaan intelektual; reproduksinya, meskipun sebagian, dilarang keras tanpa izin yang jelas.
Pasal 3 Masa berlaku penawaran penjualan
Jika suatu layanan tidak tersedia untuk sementara atau permanen, pelanggan akan diberitahu tentang ketidaktersediaan ini, sesegera mungkin, melalui email.
Pasal 4 Harga jasa
Bagian “Bergabung dengan Vapelier” di situs kami menunjukkan harga dalam euro, termasuk semua pajak.
Perusahaan Le Vapelier S.A.S berhak mengubah harganya kapan saja, namun produk yang dipesan akan ditagih sesuai harga yang berlaku saat pesanan dilakukan.
Harga yang diusulkan termasuk diskon dan rabat yang harus diberikan oleh perusahaan Le Vapelier S.A.S dengan mempertimbangkan hasil atau pembayaran oleh pembeli layanan tertentu.
Pasal 5 Perintah
Pelanggan memvalidasi pesanannya ketika dia mengaktifkan tautan “Pembayaran penuh” di bagian bawah halaman “Ringkasan pesanan Anda” setelah menerima ketentuan penjualan ini. Sebelum validasi ini, pelanggan secara sistematis diminta untuk memeriksa setiap elemen pesanannya; dia dengan demikian dapat memperbaiki kesalahan apa pun.
Perusahaan Le Vapelier S.A.S mengonfirmasi pesanan melalui email; Informasi ini mencakup semua elemen pesanan.
Data yang dicatat oleh perusahaan Le Vapelier S.A.S merupakan bukti sifat, isi, dan tanggal pesanan. Ini diarsipkan oleh perusahaan Le Vapelier S.A.S sesuai dengan ketentuan hukum dan tenggat waktu; pelanggan dapat mengakses pengarsipan ini dengan menghubungi departemen Hubungan Pelanggan.
Pasal 6 Syarat pembayaran
Pembayaran pesanan dilakukan melalui Paypal dan/atau Paypal Express.
Saat mendaftarkan pesanan, pembeli akan berhutang 100% dari total jumlah faktur.
Pasal 7 Penyediaan jasa yang dibeli
Perusahaan Le Vapelier S.A.S akan segera menyediakan layanan yang diperoleh di situsnya, kecuali dalam kasus luar biasa. Yang terakhir ini tidak dapat melibatkan permintaan penggantian biaya jika kenikmatan layanan telah digunakan, atau jika keterlambatan dalam menyediakannya tidak lebih dari tujuh hari kerja.
Pasal 8 Hubungan pelanggan – Layanan purna jual
Untuk informasi, pertanyaan, atau keluhan apa pun, pelanggan dapat menghubungi departemen Hubungan Pelanggan di perusahaan Le Vapelier S.A.S. mulai Senin hingga Jumat. Departemen Hubungan Pelanggan tersebut berjanji untuk memberikan tanggapan dalam waktu maksimal sepuluh hari kerja sejak diterimanya surat fisik atau elektronik. Maklum, tenggat waktu ini dianggap maksimal, perusahaan Le Vapelier S.A.S yang mengutamakan kepuasan pelanggannya, akan selalu berusaha semaksimal mungkin untuk memuaskan mereka secepat mungkin.
Alamat: Le Vapelier S.A.S, 142 rue de Rivoli, 75001 Paris
email: LeVapelier.Klien Dukungan@LeVapelier.com
Pasal 9 Kepuasan pelanggan dan pembatalan berlangganan
Pelanggan dapat kapan saja selama siklus pembayarannya membatalkan langganannya terhadap layanan yang ditawarkan oleh situs web perusahaan Le Vapelier S.A.S. Terjadinya pembatalan selama siklus pembayaran yang telah dimulai tidak dapat menimbulkan permintaan pengembalian dana dalam bentuk apa pun .